Jet Ski Péi dont le siège social se situe LOCAL 8 SAINT GILLES LES BAINS, RUE DES BRISANTS, 97434 SAINT-PAUL Siret n° 89000609100015 R.C.S. Saint-Denis de La Réunion.

Les Conditions Générales de Vente actuelles, désignées par la suite comme « CGV », sont établies uniquement entre l’entreprise Jet Ski Péi et tout individu ou entité réalisant une excursion maritime à bord d’un bateau propriété de Jet Ski Péi. 

Ces Conditions Générales de Vente en vigueur régissent chaque réservation réalisée directement sur site, via le site web jetskipei.com, et à travers la plateforme de réservation en ligne ou sur place.

Les parties s’accordent sur le fait que leurs interactions sont uniquement régulées par ces Conditions Générales de Vente. Elles sont susceptibles de changement : dans une telle situation, les CGV les plus récentes disponibles sur le site web jetskipei.com seront prépondérantes.

Horaires de réservation

Les réservations peuvent être effectuées pendant les heures d’ouverture habituelles du bureau de réservation, qui sont généralement de 8h30 à 17h30, du lundi au dimanche.

Modalités de Réservation : Les réservations peuvent être réalisées de plusieurs manières :

  1. En ligne : 24h/24 via le site web officiel jetskipei.com de la société, où les clients peuvent choisir leur réservation, vérifier la disponibilité, et payer directement.
  2. Par téléphone : en appelant le service de réservation au numéro +262 692 34 94 44 pour un contact direct et une assistance personnalisée.
  3. Sur place : en vous rendant directement au Local numéro 8 Port de plaisance de Saint-Gilles les bains, 97434, La Réunion

Il est conseillé de réserver à l’avance, surtout pendant la haute saison ou pour les excursions spéciales, afin de garantir la disponibilité. Les réservations sont confirmées après réception du paiement, qui peut être effectué par carte de crédit, ou, dans certains cas, en espèces au guichet ou chèques-vacances. Pour les groupes ou les demandes spécifiques, il est recommandé de contacter directement la société Jet Ski Péi pour discuter des arrangements particuliers.

Avant de finaliser son achat en ligne, l’utilisateur peut accéder à un résumé de sa commande pour en vérifier les détails. Il lui incombe de s’assurer que ces informations correspondent à ses attentes. En cas de discordance, il a la possibilité d’annuler ou de modifier sa commande en ajustant les éléments choisis. En confirmant sa commande, l’Utilisateur exprime son accord complet et inconditionnel avec les Conditions Générales en vigueur. Une commande ne devient définitive et ne prend effet en tant que réservation que lorsque le paiement total a été effectué par l’utilisateur sur le Site en euros et par carte bancaire, et qu’il a reçu la confirmation par e-mail à l’adresse fournie lors de la réservation.

Toute modification de réservation doit se faire au plus tard 48 heures à l’avance.

Demande de devis

Toute sollicitation de devis pour une privatisation doit être envoyée à l’adresse électronique suivante : contact[at] jetskipei.com. Après réception du devis, le client est tenu d’envoyer une copie du devis datée et signée avec l’inscription « BON POUR ACCORD ». Ces documents doivent être absolument envoyés à Jet Ski Péi dans un délai maximum d’une semaine après la réception du devis. Passé ce terme, sans retour de votre part, Jet Ski Péi se verra obligée d’annuler la réservation.

Annulation ou retard d’un départ

Si le départ d’un bateau est significativement retardé ou empêché, ou si l’excursion en mer ne peut se dérouler ou se poursuivre normalement en raison de circonstances telles que des changements de route, conditions météorologiques défavorables, problèmes dans les ports, pannes techniques des navires ou des installations portuaires, conflits, grèves, ou un nombre insuffisant de participants, Jet Ski Péi n’assume aucune responsabilité pour les coûts ou dommages directs ou indirects résultant de ces changements ou annulations. Toute modification ou annulation sera communiquée dès que possible. Jet Ski Péi s’efforcera de proposer des alternatives acceptables quand cela est réalisable. Dans de tels cas, un report pour une autre sortie en mer vous sera offert. Si le report n’est pas possible, Jet Ski Péi procédera à un remboursement complet de l’excursion.

Modification ou annulation d’une réservation par le client

Toute modification de réservation (par exemple, un passager absent) pour n’importe quelle raison (comme une maladie) doit être communiquée en contactant Jet Ski Péi au +262 692 34 94 44 ou par email à contact[at]jetskipei.com au moins 48 heures avant le départ. De même, toute annulation de réservation, quelle qu’en soit la raison (maladie d’un passager, absence, etc.), doit être signalée par téléphone ou par email à contactat]jetskipei.com au moins 48 heures avant la sortie. En cas de non-respect de ce délai, Jet Ski Péi considérera ces places comme définitivement perdues et se réserve le droit de retenir l’acompte versé sans notification supplémentaire. Si le client responsable de la réservation est un partenaire (agence ou autre), il sera facturé sur la base du nombre initial de passagers prévus.

Absence du client lors d’une réservation

Toute annulation d’une réservation réalisée sur le site jetskipei.com, pour n’importe quel motif (comme une maladie ou autre), doit être communiquée soit par téléphone au +262 692 34 92 44, soit par email à l’adresse contactat]jetskipei.com, au moins 48 heures avant la sortie programmée. Si cette condition n’est pas respectée, Jet Ski Péi traitera ces absences comme définitives et sans nécessité de notification supplémentaire. Les billets achetés ne sont ni échangeables ni remboursables, à moins qu’une décision de la société n’intervienne en raison d’une annulation de l’excursion due à des conditions météorologiques défavorables, des problèmes techniques ou pour d’autres raisons opérationnelles.

Annulation d’une sortie pour cause de remplissage insuffisant

Si le nombre de passagers est insuffisant pour une session, Jet Ski Péi se réserve le droit d’annuler la sortie ou de transférer les passagers à d’autres départs. Les passagers pourront choisir soit d’embarquer à un horaire différent selon les disponibilités, soit à une autre date, soit de se faire rembourser intégralement leur billet sans droit à une indemnité supplémentaire.

Embarquement

La société ne peut être tenue responsable des retards du navire ou des absences à l’embarquement des passagers dus aux conditions de circulation (problèmes de stationnement, embouteillages, retards d’autocars, etc.). Les passagers doivent se présenter à l’embarquement au moins 15 minutes avant l’heure de départ prévue du navire. En cas de non-présentation à temps, les passagers n’auront pas de recours contre la Compagnie et ne pourront prétendre à aucun remboursement. Si un passager ne se présente pas à l’embarquement, il ne sera pas remboursé.

Recommandations relatives à la sécurité

Pour assurer la sécurité de tous, il est demandé aux passagers de suivre les instructions du capitaine lors de l’embarquement, du débarquement et tout au long de l’excursion maritime. Les parents doivent surveiller le comportement et la sécurité de leurs enfants de moins de 16 ans. Le capitaine ou le personnel à l’accueil peuvent refuser de vendre un billet ou d’embarquer toute personne dont le comportement pourrait perturber l’ordre public ou compromettre la sécurité d’autres passagers. Il est important que les passagers manifestent du respect envers le capitaine et le personnel d’accueil.

Bons cadeaux

Les chèques cadeaux délivrés par Jet Ski Péi sont valides pour une période de 12 mois à compter de la date d’achat. Ces chèques ne sont ni remboursables ni échangeables. Il est nécessaire de présenter le chèque cadeau le jour de l’activité. Si le client ou le bénéficiaire est absent le jour de l’activité, le chèque cadeau ne peut être remboursé ni échangé. Les chèques cadeaux perdus ou volés ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Les réservations effectuées avec des chèques cadeaux sont soumises à la disponibilité.

Respect de l’environnement

Nous demandons aux passagers de respecter les principes fondamentaux de propreté et de préservation de la mer et des lieux visités afin de maintenir la qualité de notre patrimoine pour le bien-être de tous. Il est interdit de jeter des déchets en mer ou sur le sol.

Enfants mineurs – Femmes enceintes – Passagers à mobilité réduite

Enfants mineurs : La présence d’un adulte responsable est obligatoire pour les mineurs voyageant, et les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés à bord.

Femmes enceintes : Cette activité n’est pas recommandée pour les femmes enceintes, qui doivent obligatoirement informer Jet Ski Péi leur état lors de l’inscription et consulter un médecin quant aux conditions de l’excursion. Pour les femmes enceintes un certificat médical de non contre-indication est demandé. Si Jet Ski Péi n’est pas averti avant le début de la sortie, l’entreprise se réserve le droit d’annuler la réservation de la femme enceinte le jour même, sans remboursement du montant préalablement payé en ligne.

Passagers à mobilité réduite : La société s’engage à accueillir les personnes à mobilité réduite dans la mesure du possible. Toutefois, l’accès à bord est limité (installations portuaires inadaptées pour un embarquement ou un débarquement sécurisé, dimensions du navire ne permettant pas physiquement l’embarquement de fauteuils roulants). Il est recommandé aux personnes en situation de handicap de contacter la société avant l’achat du billet pour vérifier la possibilité d’embarquement.